HP Software Support biedt uitgebreide softwareservices voor HP-software en bepaalde HP-compatibele producten van derden. HP Software Support biedt ook toegang tot technische bronnen van HP om problemen met de werking of implementatie van de software te helpen oplossen. HP brengt software-updates en referentiehandleidingen uit zodra deze beschikbaar komen. Updates voor bepaalde HP-compatibele softwareproducten van derden worden toegevoegd zodra ze door de oorspronkelijke software-uitgever worden uitgebracht. HP Software Support Service omvat ook de licentie om updates te gebruiken voor elk systeem, socket, processor, processorkern of softwarelicentie voor eindgebruikers in overeenstemming met de HP softwarelicentievoorwaarden of de oorspronkelijke uitgever. Bovendien biedt Software Support ook elektronische toegang tot product- en ondersteuningsinformatie, zodat elk lid van uw IT-personeel deze cruciale, openbaar beschikbare informatie kan lokaliseren. Voor producten van derden is de toegang afhankelijk van de informatie die door de oorspronkelijke uitgever beschikbaar wordt gesteld.
| Functies |
| Aantal jaren |
3 jaar |
| Serviceschema (uren en dagen) |
9x5 |
| HP-segment |
Professioneel, zakelijk |
| Kenmerken van leveranciers
|
| Typische ondersteuning |
Software-ondersteuning op afstand |
| Plaats van dienst |
van een afstand |
| Garantiedekking |
Onder garantie |
| Omslagdetails |
Reguliere werkdagen: 9 uur |
| Duur |
3 jaar |
| Reactietijd |
Volgende beschikbare agent |
| Servicemethode |
Telefoon |
| Aanvullende informatie |
500 tot 999 licenties |
| Typisch Care Pack |
Elektronisch |
| Dekkingsperiode |
36 maanden |
| Garantietype |
S |
